“成功的关键，就是要让顾客满意，企业不管怎么经营，不管如何塑造品牌形象，如果没有一大群满意的顾客，最终你的企业还是会垮台的。”所以我们对客户的服务始终坚信“没有最好，只有更好”！

　　山东潍坊顺达时空科技有限公司（博士德软件服务中心）成立于2004年初,至今已稳步发展了十二年；同时已与山东博士德上万家客户密切合作了十二年时间；公司凭着优秀团队成员的共同努力在山东拥有近万家客户，成为山东地区企业信息化建设的最佳合作伙伴之一。 博士德是中国汽车行业软件首选品牌，在全国拥有近百万家成功客户，全国专业的营销与售后服务致力于贴近客户每一步，帮助客户成功，让客户因软件应用实现最大价值是我们博士德家人共同的目标；山东潍坊顺达时空科技有限公司为客户提供全面的总体解决方案;高品质产品+优秀工程师+十二年诚信经营。

山东潍坊博士德软件营销服务中心同事合影

　　营销团队是企业与客户连结的纽带，是企业与市场相连的桥梁，他们奔走在一线，本着“诚信、负责、客户至上”的态度，不仅为公司创收，也锻炼了自己的交际能力。

行动永远大于等待

豪德双羸润滑油有一个单机版的客户，她上软件之前连QQ都没用过，更别说用软件了。我们的销售人员丛姐用自己的知识和经验教她用电脑、QQ以及博士德的产品。以至于每次去她公司的时候，都亲切的称呼“俺老师来了！”，丛姐用自己的行动赢得了客户的认可,也为公司赢来了一个长期客户。

从刚刚代理到现在，从零家客户做到如今的千家，一路走来我们没有沾沾自喜，因为我们知道只要我们停下来就会被超越，所以我们只有一路向前！在工作中，做到只有行动，没有等待，处处留心，及时发现一些问题，对症下药，让问题迎刃而解。并且要以专业性的服务，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供专业、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。只有这样，才能增加客户的向心力和凝聚力，共同把博士德做好！

耐心地为客户解决问题

　　配件维修行业几乎没有休息日，所以我们经常在休息日或是晚上接到客户的电话。

　　五一节假日，润兴汽修的刘总给我们的销售人员小徐打电话，说要做网络调整，担心影响软件运行，汽修厂又要在五一节后正式营业，十分着急，又怕耽误小徐的休息时间。

　　接到这样的电话小徐很淡定，我们做为服务行业，不可能因为节假日休班就忽视客户的问题，如果不是十分着急的问题，客户也不会在休息时间给我们打电话，因为五一客户也休班。小徐通过电话和刘总进行了沟通，问题没有得到很好的解决，所以得亲自去一趟。问题解决后，刘总不住地夸赞小徐敬业、服务好，表示以后还要继续合作。

　　小徐抓住了这个机会，为客户提供服务，一是客户提的要求，二也可以跟客户有良好的沟能，使我们的产品做的更好！

没有最好，只有更好

　　我们好多客户因为满意我们的服务，信赖我们的技术，又给我们介绍了好多新客户。

　　客户是我们的衣食父母，因此，对待客户不仅要晓之以理，动之以情，而且要融入到客户中间，了解症结，因人而异，具体问题具体分析，一把钥匙开一把锁，才能从根本上解决问题。并且要从客户角度出发，来制定符合实际发展需求的差异化服务，尽可能打破“计划”限制，针对不同客户提供不同服务，利用这样一个过程来整合客户资源，以提高客户的满意度。

　　 “只有更好”是一种执着地追求，是一种向上的信念。如果一个人想着更好，这就意味着他还不满足前一点，也就是不满足眼前，他想着向着更好的一级前进和攀登。只有这样才可能取信于人，才能树立良好的企业形象，实现三赢！

                                       潍坊顺达时空电子科技有限公司